Servicevilkår
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder kun for private forbrugere.
Handler du som virksomhed, gælder vores særskilte B2B-handelsbetingelser: Se disse hér: B2B-handelsbetingelser.
1. HJEMMESIDENS EJER
Webshoppen ejes og drives af:
Erik Larsen & Søn ApS
CVR.nr.: 66068714
Hovedvejen 219
2600 Glostrup
+45 43 96 78 11
kontakt@erik-larsen.dk
2. AFTALEINDGÅELSE
Når du afgiver en ordre via vores webshop, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail.
Når du har modtaget ordrebekræftelsen, er der indgået en bindende aftale.
Når varen afsendes eller er klar til afhentning, modtager du yderligere information fra os.
3. BETALING
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Vi accepterer følgende betalingsmidler:
- Dankort
- Visa
- MasterCard
- MobilePay
Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når varen afsendes eller afhentes.
4. LEVERING
Vi leverer til adresser i Danmark. Leveringstiden er normalt 2-3 hverdage for lagervarer.
For varer, der skal tilskæres, bearbejdes eller fremstilles efter kundens ønsker, kan leveringstiden være længere.
Vi tilbyder levering med fragtmand, GLS eller afhentning på vores adresse i Glostrup.
5. FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af leveringen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor:
- du eller en person, du har udpeget, modtager varen
- du modtager den sidste vare i en ordre, hvis varerne leveres enkeltvis
Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil fortryde?
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb give os besked om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Hvis du har oprettet en kundekonto og er logget ind, kan du benytte de annullerings- og returfunktioner, som stilles til rådighed på den relevante ordre i din ordreoversigt.
Alternativt kan du kontakte os på kontakt@erik-larsen.dk eller benytte vores fortrydelsesformular.
I din meddelelse skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt om du ønsker at returnere hele eller dele af købet.
Varer der ikke er omfattet af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette omfatter blandt andet:
- rør på specialmål
- profiler på specialmål
- varer tilskåret efter mål
- varer bearbejdet efter dine ønsker
Returnering af varen og betaling af returomkostninger
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende eller aflevere varen til:
Erik Larsen & Søn
Hovedvejen 219
2600 Glostrup
Returneringen af varen skal ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen.
Du skal selv betale omkostningerne i forbindelse med din returnering.
Tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele købet, refunderer vi den fulde købesum inklusive standardleveringsomkostninger.
Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merudgiften ikke.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Emballage og varens stand ved tilbagelevering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Det er dit ansvar at sikre, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering.
Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
6. REKLAMATION
Du har 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.
Hvordan reklamerer jeg?
Hvis varen har en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Kontakt os på: kontakt@erik-larsen.dk.
Vedhæft gerne billeder og en beskrivelse af problemet.
Vi anbefaler dig at reklamere til os hurtigst muligt efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis reklamationen godkendes, sender vi en returlabel eller aftaler anden håndtering uden omkostninger for dig.
Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret og sikre dig, at du modtager en kvittering.
7. KLAGEMULIGHEDER
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på kontakt@erik-larsen.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du klage til
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via linket hér: Klageportalen for Nævnenes Hus.
